Zencall, iş çağrılarını kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek
için tasarlanmış yenilikçi bir araçtır ve şirketlere çağrı sürecinin çeşitli
yönlerini ele alabilecek bir sanal asistan sunar. Yapay zekanın gücünden
yararlanarak Zencall, işletmelerin müşteri hizmetlerini geliştirmelerini,
verimliliği artırmalarını ve sonuçta verimliliği artırmasını sağlar.
Zencall’ın temel özelliklerinden biri, çağrı aracıları için sanal asistan
olarak hareket etme yeteneğidir. İnsan ajanlarının bir çağrının her yönünü
manuel olarak ele almasını istemek yerine, Zencall çağrı yönlendirme, çağrı
günlüğü ve çağrı planlaması gibi tekrarlayan görevleri üstlenebilir. Bu,
çağrı temsilcilerinin zamanını serbest bırakır ve daha karmaşık ve önemli
müşteri etkileşimlerine odaklanmalarını sağlar. Zencall ile işletmeler akıllı
çağrı yönlendirmesinden de yararlanabilir. Araç, arayan bilgilerini analiz
etmek için gelişmiş algoritmalar kullanır ve çağrıları becerilerine,
uzmanlıklarına ve kullanılabilirliğine göre en uygun temsilciye yönlendirir.
Bu, müşterilerin özel ihtiyaçlarını karşılayabilen doğru kişiye bağlı
olmasını sağlar, bu da müşteri memnuniyeti ve çağrı aktarım oranlarının
azalmasına neden olur. Her iki şekilde de, Zencall kapsamlı çağrı günlüğü ve
analiz özellikleri sunar. Süre, sonuç ve konuşma sırasında yapılan notlar
veya yorumlar dahil tüm arama ayrıntılarını otomatik olarak kaydeder. Bu
değerli veriler, performans değerlendirmeleri, kalite güvencesi ve
iyileştirme alanlarını tanımlamak için kullanılabilir. Çağrı kalıpları ve
eğilimler hakkında bilgi edinerek, işletmeler çağrı kullanma süreçlerini
optimize etmek için bilinçli kararlar verebilirler.Menation özelliklerine ek
olarak, işletmelere çağrı akışlarını özelleştirme ve kişiselleştirme
esnekliği de sağlar. Şirketler, arama komut dosyaları, selamlar ve marka
sesleriyle uyum sağlamak ve özel gereksinimlerini karşılamak için kolayca
oluşturabilir ve değiştirebilir. Bu, her müşteri etkileşiminin tutarlı
olmasını ve şirketin değerlerini ve mesajlaşmasını yansıtmasını sağlar.
Üstelik Zencall, işletmelere iş çağrılarını otomatikleştirmek ve geliştirmek
için güçlü bir araç sunar. Sanal asistan yeteneklerinden, akıllı çağrı
yönlendirmesinden ve kapsamlı çağrı günlüğü özelliklerinden yararlanarak,
şirketler verimliliği artırabilir, daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilir ve
genel iş başarısını artırabilir.
Ücretlendirme:
Ücretsiz
