Deskday, özellikle Yönetilen Servis Sağlayıcıları (MSP’ler)
için tasarlanmış yüksek verimli sohbet tabanlı bir BT destek sistemidir.
MSP’lerin müşterilerine verimli bir şekilde destek sağlamasını sağlayan
güvenilir ve sağlam bir araç olarak hizmet eder. Deskday’ın temel
özelliklerinden biri, MSP’lerin müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim
kurmasını sağlayan sohbet tabanlı arabirimidir. Bu, müşterilerin bir BT
sorunuyla karşılaştıklarında veya yardıma ihtiyaç duyduklarında MSP’lerine
kolayca ulaşabilecekleri anlamına gelir. Sohbet tabanlı sistemi kullanarak
MSP’ler, istemci sorgularına hızlı bir şekilde yanıt verebilir, sorunları
giderebilir ve anında çözümler sağlayabilir.Deskday, MSP’lerin BT destek
isteklerini yönetmesi ve izlemesi için kapsamlı bir platform sağlar.
Biletleme sistemi ile MSP’ler destek biletleri kolayca oluşturabilir,
atayabilir ve izleyebilir. Bu, tüm müşteri sorunlarının zamanında
belgelenmesini ve ele alınmasını sağlar. MSP’ler ayrıca destek biletlerini
acillerine göre önceliklendirebilir ve kategorize edebilir, bu da iş
yüklerini etkili bir şekilde yönetmelerine ve uygun yanıtlar sağlamalarına
izin verebilir. Verimli biletleme sistemine ek olarak, Deskday kapsamlı bir
bilgi tabanı sunar. Bu bilgi tabanı, MSP’lere ilgili çözümlere ve kılavuzlara
hızlı bir şekilde erişmek için değerli bir kaynak sağlayan bir bilgi deposu
olarak hizmet eder. Bu bilgi tabanından yararlanarak, MSP’ler sorun giderme
yeteneklerini artırabilir, BT sorunlarını çözmek için gereken süreyi
azaltabilir ve genel müşteri memnuniyetini artırabilir.Deskday ayrıca
gelişmiş raporlama ve analitik özellikleri sunar ve MSP’lerin destek
performansları hakkında bilgi edinmesine izin verir. MSP’ler, yanıt süresi,
bilet çözme süresi ve müşteri memnuniyeti gibi çeşitli metrikler hakkında
raporlar oluşturabilir. Bu bilgiler MSP’lerin iyileştirme alanlarını
tanımlamalarını, destek süreçlerini optimize etmelerini ve BT destek
hizmetlerinin genel kalitesini artırmasını sağlar.Ascanse, Deskday, MSP’ler
için özel olarak tasarlanmış oldukça etkili bir sohbet tabanlı BT destek
sistemidir. Sohbet tabanlı arayüz, bilet sistemi, bilgi tabanı ve raporlama
özellikleri gibi özellikleri, MSP’lerin müşterilerine verimli bir şekilde
destek sağlamasını sağlar. MSP’ler Deskday kullanarak destek süreçlerini
kolaylaştırabilir, yanıt sürelerini iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini
artırabilir.
Ücretlendirme: Ücretsiz