SideKik
Sidekik, işletmelerin Müşteri Desteklerini Soru -Cevapla
Uygulamalar aracılığıyla yönetmeleri için benzersiz ve verimli bir yol sunan
bir işletme destek çözümüdür. Yenilikçi özellikleri ve kullanıcı dostu
arayüzü ile Sidekik, işletmelerin müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmasına
yardımcı olarak müşteri sorgularına hızlı ve doğru yanıtlar sağlıyor.
Sidekik’in temel yönlerinden biri çeşitli uygulamalarla kesintisiz
entegrasyonudur. Sidekik’i mevcut uygulamalarıyla entegre ederek, işletmeler
müşterilerine birleşik bir destek deneyimi sağlayabilir ve müşterilerin
birden fazla platform arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırabilir.
Bu sadece zamandan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda genel müşteri
deneyimini de geliştirir. Sideki ile işletmeler, sık sorulan soruların
cevaplarını içeren kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturabilir. Bu bilgi tabanına
hem müşteriler hem de destek aracıları için kolayca erişilebilir ve bu da
ortak sorguların cevaplarını hızlı bir şekilde bulmalarını sağlar. Buna ek
olarak, Sidek, müşterilerin ihtiyaç duydukları ilgili bilgileri kolayca
bulabilmelerini sağlayarak gelişmiş arama algoritmaları da kullanır. Yüksek
miktarda müşteri sorusu alan işletmeler için Sidekik güçlü bir bilet yönetim
sistemi sunar. Bu sistem, gelen biletleri aciliyetlerine ve doğalarına göre
otomatik olarak sınıflandırır ve önceliklendirir, bu da destek ajanlarının
müşteri sorgularını verimli bir şekilde ele alabilmesini sağlar. Bilet
yönetim sistemi aynı zamanda gerçek zamanlı analiz ve raporlama sağlar,
işletmelerin önemli performans metriklerini izlemelerine ve iyileştirme
alanlarını belirlemelerine olanak tanır.Adeks, Sidekik, markanın tonuna ve
stiline uyacak şekilde özelleştirilebilen bir sohbet botu özelliği içerir. Bu
chatbot, ortak sorgulara anında yanıt vererek müşterilere yardımcı olarak
destek ajanlarını daha karmaşık konulara odaklanmak için serbest bırakır.
Chatbot, her bir etkileşimden öğrenir, yanıtlarını sürekli olarak geliştirir
ve müşteri memnuniyetini artırır.Buda, Sidekik, uygulamalarda Soru -Cevap
aracılığıyla müşteri desteğini artıran güçlü bir iş desteği çözümüdür.
Kesintisiz entegrasyonu, kapsamlı bilgi tabanı, bilet yönetim sistemi ve
özelleştirilebilir chatbot, müşterilerine verimli ve doğru destek sağlamak
isteyen işletmeler için paha biçilmez bir araç haline getiriyor. Sidekik
kullanarak işletmeler destek süreçlerini kolaylaştırabilir, müşteri
memnuniyetini artırabilir ve sonuçta büyümeyi artırabilir.
Ücretlendirme: Ücretsiz
